معلومات مهمة
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١/٥/٢٠٢٦
طبيعة المنتج
كتب هزايا منتجات شخصية تصمم لطفل محدد، لذلك تختلف سياسة الاسترداد عن المنتجات الجاهزة.
قبل الإنتاج
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء الإنتاج أو قبل إرسال المعاينة، ويتم التعامل مع الطلب حسب حالته.
بعد الموافقة
بعد موافقة العميل على المعاينة والبدء بالطباعة، لا يمكن الاسترداد إلا في حال وجود خطأ إنتاجي من طرفنا.
التلف أو الخطأ
إذا وصل الكتاب متضرراً أو مختلفاً عن المعاينة المعتمدة، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة حتى نساعدك بسرعة.